Tripmonster
Tripmonster
Desempeño de la Marca
4.8
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
0%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
0%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
33,3%
Ranking de la categoría
Agencias de Viajes
2 eDreams 13.1
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Tripmonster4.8
Travelgenio SL

Tripmonster - Compra de boletos aereos no cumplidos por otravo y spirit

Sin resolución
Geraldine Melendez
Geraldine Melendez presentó la reclamación
18 de febrero 2023
El día 10 de noviembre del 2022, compre con un aliado comercial de ustedes llamado Tripmonster una oferta de vuelo que tenían, saliendo desde Miami a Bogota para el día 08 de Febrero de 2023 por un valor de $155 dolares, la cual compre con mi tarjeta de crédito Rapid: Se adjunta pantallazo de la compra, confirmación de tripmonster y confirmación de ustedes con número de localizador OMVYRX. posteriormente recibo un correo en diciembre el 12 de diciembre que la empresa Otravo- Tripmonste se encuentra en quiebra que quienes hayan comprado ticketes o boletos de avión deben comunicarse con la aérolinea directamente, posteriormente recibo un correo de Spirit donde cancelaron mi vuelo y me dejaron metida ya que no tenían fecha de viaje sino hasta Julio y que la única forma de hacer devolución era a la misma tarjeta con el que el agente había comprando y normalmente el agente de viaje tiene una tarjeta con la que paga los viajes que diferente a la del cliente que le compra el vuelo. En pocas palabras, me quedé sin poder volar y me toco buscar otra aerolínea que se sale de mi presupuesto y sin la devolución de mi dinero, les radique un PQR pero categóricamente por teléfono me dijeron que no se podía hacer nada que me comunicara a la agencia de viaje y esta no existe, se envía las evidencias de que nadie contesta.
Adjuntos A) Compra con tarjeta aparece como Otravo ( que pertenece al grupo tripmonster:
Tarjeta.
Spirit contesto que realizará el reembolso pero a la tarjeta del agenta Tripmonster y que yo me comuniará con ellos, pero ellos ya no existen.... Y me quedé sin viaje, sin el reembolso.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 18 de febrero 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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