Tripmonster - Cobro no completado de boletos

ILEANA IGLESIAS presentó la reclamación

18 de julio 2021

Despúes de haber dado clic en continuar con el cobro del boleto, la pagina se queda en espera
con la leyenda "Estás un paso más cerca de tu destino .." y no continúa a ningun sitio.
Agradecería me apoyen.

Fecha de incidencia: 18 de julio 2021

Tripmonster

19 de julio 2021

Gracias por tu comentario.

Nos gustaría poder revisar tu caso y responderte en detalle.

Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros. Puedes indicarlo directamente en este comentario de Trustpilot.

Quedamos a la espera de tus noticias.

Un saludo

Tripmonster

22 de julio 2021

Estimado cliente,

Nos encantaría poder ayudarte con tu reserva.

No obstante, si no podemos acceder a la misma, no podemos darte una respuesta concreta.

¿Serías tan amable de facilitarnos, como ya te hemos solicitado en otra ocasión tu localizador de reserva?. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros. Puedes indicarlo directamente en este comentario de Trustpilot.

Quedamos a la espera de tus noticias.

Un saludo

Esta reclamación fue considerada como sin resolución