Tripmonster - Cancelación de vuelo

TENIA UN VIAJE DE MEDELLIN A LISBOA Y SIN COMUNICACION NINGUNA, AL LLEGAR AL AEROPUERTO ME DIJERON QUE NO PODIA VIAJAR. El pasaje se lo compré a ustedes y Avianca me dice que ustedes me lo tienen que resolver. Airfrance que no responde porque yo no llegué al vuelo; pero no llegué porque Avianca no me permitió viajar y al parecer no lo comunico a airfrance.
Yo adquirí los pasajes con TRIPMONSTER. ¿ Quién me responde por mi dinero , mi tiempo y el disgusto? Billete electrónico; 0576380566503.

Buenas noches; gracias por contactar; pero la verdad no entiendo que respuesta están esperando de mi parte, yo aún no he visto que me hayan resuelto nada. Y necesito recuperar mi dinero o que me cambien los billetes aún que me den otra ruta o me propongan otro destino. Gracias espero solución.

Buenas noches; no consigo entender que si ustedes no solucionan nada me pidan que yo esté constantemente escribiendo lo mismo para no tener respuesta; yo he estado muy afectado por esta situación. Que más tengo que hacer, a donde me dirijo. Me puede indicar como tengo que proceder? Gracias.
NOTA: Ningún agente me ha llamado; hablé con alguien 2 o 3 días después de llamar mil veces; luego ella me dijo que me llamarian y no lo han hecho.
Anexo otro número de teléfono en el que me localizan más fácil: 0057 313 501 8147.
Atte: Heriberto Antonio Grajales Agudelo.