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Tripmonster - Cancelación de vuelo

En tratamiento
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HERIBERTO AGUDELO presentó la reclamación

TENIA UN VIAJE DE MEDELLIN A LISBOA Y SIN COMUNICACION NINGUNA, AL LLEGAR AL AEROPUERTO ME DIJERON QUE NO PODIA VIAJAR. El pasaje se lo compré a ustedes y Avianca me dice que ustedes me lo tienen que resolver. Airfrance que no responde porque yo no llegué al vuelo; pero no llegué porque Avianca no me permitió viajar y al parecer no lo comunico a airfrance.
Yo adquirí los pasajes con TRIPMONSTER. ¿ Quién me responde por mi dinero , mi tiempo y el disgusto? Billete electrónico; 0576380566503.

Esta reclamación tiene un anexo privado
11 nov 2021
Tripmonster agregó una respuesta

Estimado Cliente,

Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.

Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.

Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.

Un cordial saludo

22 nov 2021
HERIBERTO AGUDELO agregó una respuesta

Buenas noches; gracias por contactar; pero la verdad no entiendo que respuesta están esperando de mi parte, yo aún no he visto que me hayan resuelto nada. Y necesito recuperar mi dinero o que me cambien los billetes aún que me den otra ruta o me propongan otro destino. Gracias espero solución.

23 nov 2021
Tripmonster agregó una respuesta

Estimado HERIBERTO ANTONIO GRAJALES AGUDELO,

Se nos ha informado que nuestros colegas del equipo de Atención al cliente avanzada se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por correo electrónico a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.

Le pedimos amablemente que se ponga en contacto con ellos a través del hilo de correo electrónico que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva (4572414).

Gracias y saludos

Tripmonster esperando respuesta del usuario

Comentarios (0)