Torres Ciudadela
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Desempeño de la Marca
N/D
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Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
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Zapaterías
1 Zapas Plus 1.5
2 Skechers 1.5
3 Xti 1.5
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Torres CiudadelaN/D
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Torres Ciudadela - Sapatos com defeito

Sin resolución
1/10
Ricardo Brito
Ricardo Brito presentó la reclamación
17 de julio 2023
Reclamação já efectuada por mail.
Sapatos de verão, com menos de 1 ano na data da reclamação. Enviei à empresa fotos, bem como informação de local de compra e movimento bancário.
Não tenho fatura, porque em Espanha uma loja de comércio tradicional, não tem por habito entregar fatura, e muitas vezes nem efetua registo da venda informaticamente.
Uma das menorquinas rasgou na parte de trás, onde segura ao calcanhar. Apenas cortou a pele, e não a linha que coze a pele.
Fiz exposição com fotos a demonstrar.
Não aceitaram a reclamação, porque dizem que a compra foi efetuada em 2009. Quando na realidade foi em 2022.
Fecha de incidencia: 14 de julio 2023
Ricardo Brito
2 de agosto 2023
Continuo sem resposta da empresa.
Ricardo Brito
30 de agosto 2023
Enviaram mail, para informar que tenho uns sapatos iguais disponíveis para recolha na loja onde foram comprados.
Como vivi a mais de 1000 km de distância, não é possível fazer recolha.
Sugeriram recolha por transportador, com custos da minha responsabilidade.
Não aceito.
Como conclusão. Reconheceram defeito no produto, mas não tem vontade em solucionar a questão.
Ricardo Brito
13 de septiembre 2023
Não há intenção do fabricante resolver um defeito
Ricardo Brito
27 de septiembre 2023
Sem resolução ate ao momento
Ricardo Brito
27 de septiembre 2023
Sem resolução ate ao momento
Ricardo Brito
Ricardo Brito valoró la marca
16 de noviembre 2023

Nada profissionais. Mais parece uma empresa de África. Falta de comunicação e tentativa de enganar o cliente. A proposta que me fizeram, foi ser eu a recolher os sapatos na ilha de Menorca. Ou pessoalmente, ou por um transportador. Não faz qualquer sentido. O defeito foi do material. NUNCA deveriam imputar qualquer custo ao cliente. Péssima empresa.

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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