Thefa Boutique - Encomenda não chegou

Exmos Srs.,

No dia 31 de agosto de 2020 fiz uma encomenda online pelo site www.thefaboutiques.com paguei com cartão visa o valor de 31,99 € e de seguida recebi email de confirmação de pagamento com o prazo maximo e entrega de 4 dias úteis. Já enviei email para saber o estado da minha encomenda, já enviei mensagem no instagram e já preenchi os campos necessários no email da marca para ser contactada e não obtive nenhuma resposta. Liguei para o número de telefone por eles facultado e esse numero não está sequer disponível.