The Story Tailors - Encomenda não entregue

Después de que la entrega de mi pedido haya expirado (15 días hábiles), envío un correo electrónico al servicio de atención al cliente, indicado anteriormente, en el que me dicen que no se entregó debido a una dirección incompleta y que no habría nada que hacer. De hecho, solo en ese momento me di cuenta de que, debido a mi error, no ingresé el número de la puerta. Me quejo porque mi contacto móvil se completó y en ningún momento el operador hizo un contacto para averiguar la dirección completa. Me parece inaceptable decir que no pueden volver a enviar ni reembolsar, incluso después de que se hayan intercambiado varios correos electrónicos. Aunque es mi responsabilidad verificar los datos de la orden, este no es el procedimiento correcto para tener con el cliente.