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Tezenis - Reclamación devolución tienda

Sin resolución
80021
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Elena Rodrigo presentó la reclamación

Buenas tardes, el pasado 24 de febrero compré dos camisetas en vuestra tienda. Hoy he ido a devolver una de ellas y a cambiar la otra por una talla superior. Como sé que no se hacen devoluciones de efectivo me he llevado más cosas para compensar la devolución.
Mi sorpresa ha sido al llegar a casa y ver que tenía dos camisetas iguales pero una de la talla M (la que quería cambiar) y otra de la talla L (la que me quería quedar). Obviamente se ha cobrado una que yo no quería y al ir a la tienda no se me devuelve el dinero cuando el error no ha sido mío. Me han dado una tarjeta regalo pero no quiero volver a comprar en esta tienda ya que en ningún momento me he sentido bien atendida ni se esforzaban por entender el problema. Únicamente repetían que no se podía devolver el dinero ni han reconocido el error.
Espero una solución que no sea la tarjeta regalo.
22 jun 2021
La reclamación se consideró "Sin Resolución" por falta de actividad
Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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