Sysamed - Pedido no recibido

Lorena Ferrer presentó la reclamación

22 de abril 2023

Compre una camilla el 14 de septiembre! Al mes les pregunté por email que tal iba el pedido. Me respondieron que tenia que esperar que no había pagado el exprés. Me dieron a entender que serían meses… en diciembre les vuelvo a escribir para que me facilitaran la factura. Nunca más me volvieron a responder. En enero encuentro un teléfono para llamarles y lo único que recibo por su parte es que hay que esperar, dejan el aviso de mi llamada y ya está. Sigo llamándoles cada semana y nada… hasta día de hoy, finales de abril que ya fui a la Guardia Civil a denunciar por * PROHIBIDO *.
Decir que compre una camilla por 785’10€ porque la necesitaba para mi trabajo y he estado sin poder trabajar en muchas ocasiones por no tener dicha camilla. Obviamente ya me he comprado otra en una página de confianza. A la espera de la devolución del importe como mínimo.

Esta reclamación tiene un adjunto privado

Fecha de incidencia: 22 de abril 2023

Lorena Ferrer

6 de mayo 2023

Sigo esperando respuesta de la marca SYSAMED… ya que no ha llegado mi producto después de 8 meses … exijo la devolución del importe

Lorena Ferrer

6 de mayo 2023

Sigo esperando respuesta de la marca SYSAMED… ya que no ha llegado mi producto después de 8 meses … exijo la devolución del importe

Sysamed

13 de junio 2023

Hola Ivan

Soy María la directora de atención al cliente

Gracias por haber dejado tu comentario.

Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea satisfactoria y realmente lamentamos el no haber sido capaces de alcanzar tus expectativas en esta oportunidad.

Me consta que esta incidencia no es real, su producto se envió en los plazos.

Si necesitas algo más por favor, envíame un mensaje personalmente a través de este nuestro correo electrónico de atención al cliente y haré lo mejor que pueda por resolver este asunto.

Dpto. Atención al Cliente.

Sysamed

13 de junio 2023

Estimada Cliente

Soy María la directora de atención al cliente

Gracias por haber dejado tu comentario.

Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea satisfactoria y realmente lamentamos el no haber sido capaces de alcanzar tus expectativas en esta oportunidad.

Me consta que esta incidencia no es real, según nos indica su pedido lleva más de un mes en Ibiza, a parecer ha rechazado la entrega en 4 ocasiones.

Según nos indican, en el último intento por parte de la ha agencia ha indicado que solo se le puede entregar entre 9 y 10 de la mañana, horario excesivamente corto por lo que tendrá que ajustarse a la disponibilidad de la agencia.

Si necesitas algo más por favor, envíame un mensaje personalmente a través de este nuestro correo electrónico de atención al cliente y haré lo mejor que pueda por resolver este asunto.

Dpto. Atención al Cliente

Esta reclamación fue considerada como sin resolución