SURBUS - El lector no funciona correctamente

Ya han sido varias las ocasiones en las que intentado pagar con tarjeta de crédito en los autobuses de la empresa Surbus y el lector no funciona correctamente, debiendo abandonar el transporte por no disponer de dinero en efectivo , ya que debido a las recomendaciones sanitarias en la situación que vivimos lo más recomendable es pagar con tarjeta de crédito.
Los conductores no hacen nada al respecto, no reinician la máquina o te intentan ayudar, si no todo lo contrario. No quieren saber nada del tema.
Debido a esta situación me he visto afectada muchas veces, no pudiendo llegar a tiempo a mi destino, por lo que solicito que hagan algo al respect