Supermercados Consum
Supermercados Consum
Desempeño de la Marca
10.5
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
5,3%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
5,3%
Evaluación promedio
22%
Tasa de Retención de Clientes
40%
Ranking de la categoría
Hiper y Supermercados
1 Mercadona 46.4
2 AhorraMas 43.5
3 BM 36.1
...
Supermercados Consum10.5
CONSUM, S. COOP. V.
¿Es esta tu empresa? Haz clic aquí

Supermercados Consum - Rechazada como cliente

Sin resolución
1/10
Angelica Garcia
Angelica Garcia presentó la reclamación
25 de agosto 2022
El dia 16/8/22,me ha notificado Consum ubicado en Ronda D.Ricardo Lafuente en Torrevieja, que ese es el último envío que despachan a mi domicilio,por yo no poseer número de teléfono español para comunicarse conmigo,en caso de necesidad. El problema es que no saben cómo ingresar mi número a su registradora,lo cual se puede hacer porque el 2019 otro dependiente lo hizo y en el mismo establecimiento.Me dijeron ahora que NO hay más entregas si no adquiero una tarjeta española( solo estoy vacionando aca)
Fecha de incidencia: 16 de agosto 2022
Angelica Garcia
10 de septiembre 2022
La respuesta me la tienen que dar ustedes.Me parece absurdo vuestro sistema de notificación de quejas,podrían por lo menos contestar una vez y no poner al cliente a dialogar con un sistema, como si fuéramos retrasados.Pienso que la crisis del 2008,la pandemia y la crisis que viene ahora en otoño no ha dejado mucha enzeñansa.
Angelica Garcia
24 de septiembre 2022
Me voy de vuelta a casa desilusionada, pero volveré porque aquí en Torrevieja tengo mi segunda residencia.Ojala para entonces pueda volver a comprar en Consum con envio a domicilio a pasar de mi número de teléfono extranjero.
Angelica Garcia
19 de octubre 2022
Cuando llegara la reapuesta???
Angelica Garcia
Angelica Garcia valoró la marca
1 de diciembre 2022

Actitud de desinterés a captar y conservar clientes.Empatia y respeto nulo.El cliente no es de vuestra atención o prioridad.

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
Comentarios
Esta reclamación todavía no tiene comentarios.