Stayforlong
Stayforlong Marca del Mes
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Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
92,9%
Tiempo Medio de Respuesta
48,6%
Tasa de Solución
82,1%
Evaluación promedio
35%
Tasa de Retención de Clientes
40%
Premios y distinciones
Marca del Mes
Ranking de la categoría
Stayforlong, S.L.

Stayforlong - Estafa reserva hostel publove the steam engine londres

Resuelta
Ana Ballesteros
Ana Ballesteros presentó la reclamación
1 de julio 2022
Realicé una reserva para 4 personas en una habitación para 6 en el hostel PubLove The Steam Engine en Londres y, al llegar a la recepción del mismo, resultaba que la habitación que nos correspondía era una para 18 personas. Nos informaron de que el problema provenía del intermediario (Stayforlong) que nos había estafado ofertándonos una habitación que ni siquiera estaba disponible para esas fechas. El establecimiento nos comentó que el precio de la habitación para 18 personas era bastante inferior al abonado inicialmente, además de los perjuicios ocasionados dado que resulta evidente la dificultad de convivir con 14 personas desconocidas (habitación de 18 personas) en vez de con 2 (habitación de 6 personas). Mi mujer tiene problemas de salud y le ocasionó verdaderas dificultades la situación descrita.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 12 de junio 2022
Stayforlong
2 de agosto 2022
Buenas tardes Ana,

Disculpe el tiempo de espera.

Le hemos enviado un correo electrónico en referencia a la queja presentada.

Una vez más nos disculpamos por la demora.

Saludos,
Equipo Stayforlong
Esta reclamación fue considerada como resuelta por la marca, y aceptado por el usuario
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