Stayforlong - Decepcionado totalmente

Estimado/a,

Sentimos saber que tu estancia no cumplió con las expectativas.

En casos como estos en los que los servicios/instalaciones del hotel no so correctas es recomendable reclamar directamente en la recepción del alojamiento para que traten de brindarle una solución o bien puede contactar con nosotros mediante correo electrónico o al teléfono 24h disponible para nuestros clientes.

Revisando sus reservas no vemos ningún contacto por su parte durante su estancia reclamando los servicios del alojamiento.
Lamentablemente es difícil poder gestionar estas quejas con la propiedad cuando el huésped ya ha salido y no ha dejado constancia.

Si tiene cualquier tipo de prueba con respecto a su queja no dude en contactar con nosotros a través del miso correo electrónico desde el que recibió la confirmación de su reserva.

Estamos disponibles en caso de dudas.

Atentamente,
Equipo Stayforong

Estimado/a,

Como le hemos comentado, es difícil poder reclamar a la propiedad cuando el cliente ya ha salido del hotel.
Cuando desde la recepción no se brindan ninguna solución lo recomendable en contactar con nosotros para tratar de ayudarle pero lamentablemente no recibimos ninguna queja por su parte durante su estancia.

Contactaremos con nuestro proveedor para que soliciten al hotel cualquier información que tengan con respecto a su queja para seguir gestionando su caso.

Tan pronto obtengamos respuesta contactaremos con usted.

Saludos,
Equipo Stayforlong

Estimado/a,

Tras gestionar su caso y exponer todos los puntos que nos detalló en cuanto a los servicios e instalaciones de la propiedad, lamentamos informarle que el hotel no acepta ningún tipo de compensación.

Lamentablemente sin la aceptación ni autorización del hotel no podemos proceder siendo ellos los que prestan el servicio y en este caso deben responder a la queja del cliente si lo consideran.

Sentimos no poder ayudarle en este caso.

Saludos,
Equipo Stayforlong