Teníamos una reserva de 4 noches hecha en el Magris Hotel de Nápoles (4 estrellas). Cuando llegamos allí, en el momento de hacer el check-in el recepcionista nos informó de que la reserva no había sido efectuada correctamente por parte de la agencia intermediaria (Stayforlong), por lo que a ojos del hotel la reserva no figuraba. Aunque como el dinero sí que había llegado, nos ofrecieron hospedaje en el hotel contiguo, el Hotel Tiempo de 3 estrellas, el cual era de la misma empresa.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 12 de agosto 2022
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