Desempeño de la Marca
45.4
/100
Razonable
Razonable
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
50%
Tiempo Medio de Respuesta
42,5%
Tasa de Solución
50%
Evaluación promedio
60%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
Stayforlong, S.L.

Stayforlong - Cambio de fecha de una reserva por enfermedad covid19

Resuelta
Sara valderas montero
Sara montero presentó la reclamación
15 de febrero 2022
Llevo varios días intentando cambiar una reserva de un hotel al que ya tengo el vuelo cogido, la fecha en la que hice la reserva me es imposible ir porque he cogido el covid19 pero lo único que hacen es darme largas y no solucionarme el cambio, ya no ella devolución de la reserva, con el cambio de fecha era suficiente, pero no me hacen caso
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Fecha de incidencia: 15 de febrero 2022
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