Buenos días,
llevo desde el 04/03/21 intentando devolver un producto que vino defectuoso y la desatención esta siendo horrorosa. Les mande un mail a atención al cliente para devolver el producto y como no me respondieron tuve que llamar días después para volver a reclamar (12/03). Desde entonces estoy esperando a que pasen a buscar su producto (29/04/21) y después de una infinidad de llamadas no me han podido dar ninguna información sobre cuando vendrán a recoger el paquete, he llamado incluso a su agencia de transportes XPO para que me den una fecha y a día de hoy no tengo ninguna informacion sobre la recogida. En todo este tiempo han sido incapaces de llamarme o de mandarme un email con informacion sobre este tema, siendo que les llamo cada día, por lo que exijo la devolucion de mi dinero (lo que me costo el producto) y una indemnizacion por las molestias que esto me esta ocasionando (llamadas, perdida de tiempo, el paquete en casa estorbando.
Fecha de incidencia: 29 de abril 2021
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