Ranking de la categoría
  • 954 529 111
  • Rio Viejo, 6. Poligono Industrial Carretera de la Isla
    41703 Dos Hermanas - Sevilla , España
  • info@spagnolo.es
Compartir página
¿Es esta tu empresa? Haz clic aquí

SPAGNOLO - Prenda con fallos desde el momento de la compra

Resuelta
86421
312
Rodrigo presentó la reclamación

Adjunto escrito envíado por correo electrónico (no me han contestado o devuelto información). Tras haber llamado en 3 ocasiones, deniegan la petición. Estoy a la espera, de que me evacuen respuesta, del departamento comercial o gerencia de Spagnolo desde el lunes 22 de Marzo.
" Buenos dias!

Adjunto factura de 28/01/2020, donde adquirí varios productos entre ellos el cardigan de cremallera básico, objeto de esta comunicación.

Resulta que desde el principio presentaba problemas la cremallera, dicho hecho lo puse en conocimiento y me indicaron que pasando la mina del lápiz se resolvería. Así sucedió.

No me he puesto, tan sólo en 2 o 3 ocasiones dicha prenda y hoy mismo he comprobado que quiero cerrar la prenda, pero se abre la cremallera, sin cumplir la función de cierre.

Le traslado para su conocimiento y solución, el problema planteado.

A la espera de sus noticias,​ reciba un cordial saludo.

Rodrigo León Jariego
Móvil 635 10 92 93"

P.D. correo electrónico envíado con fecha 16 de Marzo de 2021

Esta reclamación tiene un anexo privado
18 may 2021
Rodrigo agregó una respuesta

La respuesta que tengo por ahora, es una no respuesta. Cuando se tiene un problema, la solución es demorar y retrasar, sin buscar por parte de Spagnolo una alternativa al defecto de origen que presenta la prenda

08 jun 2021
Rodrigo cambió el estado a Resuelta
17 sep 2021
Rodrigo valoró la marca

7/10

Si

¿Harías negocios de nuevo?

Al final se ha resuelto satisfactoriamente la reclamación. Ls respuesta del comercial gerente ha sido comprensiva para finalizar la reclamación presentada, comprobando que si existía tara en la cremallera de la prenda

Esta reclamación fue considerada como resuelta

Comentarios (0)