SPAGNOLO - Prenda con fallos desde el momento de la compra

Adjunto escrito envíado por correo electrónico (no me han contestado o devuelto información). Tras haber llamado en 3 ocasiones, deniegan la petición. Estoy a la espera, de que me evacuen respuesta, del departamento comercial o gerencia de Spagnolo desde el lunes 22 de Marzo.
" Buenos dias!

Adjunto factura de 28/01/2020, donde adquirí varios productos entre ellos el cardigan de cremallera básico, objeto de esta comunicación.

Resulta que desde el principio presentaba problemas la cremallera, dicho hecho lo puse en conocimiento y me indicaron que pasando la mina del lápiz se resolvería. Así sucedió.

No me he puesto, tan sólo en 2 o 3 ocasiones dicha prenda y hoy mismo he comprobado que quiero cerrar la prenda, pero se abre la cremallera, sin cumplir la función de cierre.

Le traslado para su conocimiento y solución, el problema planteado.

A la espera de sus noticias,​ reciba un cordial saludo.

Rodrigo León Jariego
Móvil 635 10 92 93"

P.D. correo electrónico envíado con fecha 16 de Marzo de 2021

La respuesta que tengo por ahora, es una no respuesta. Cuando se tiene un problema, la solución es demorar y retrasar, sin buscar por parte de Spagnolo una alternativa al defecto de origen que presenta la prenda