Sofia del Hierro
Sofia del Hierro
Desempeño de la Marca
8.4
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
10,5%
Tiempo Medio de Respuesta
3,7%
Tasa de Solución
10,5%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
1 AyB Shop 90.3
2 A&B SHOP 33
...
Sofia del Hierro8.4
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Sofia del Hierro - Sem resposta a encomenda

Sin resolución
Cecília dos Santos Zacarias
Cecília Zacarias presentó la reclamación
13 de diciembre 2020
Olá, boa noite!
Fiz uma encomenda online, de um vestido De Punto a Capas Cuello Cisne - Blanco / M × 1.na loja Sofia del Hierro.

A primeira entrega estava agendada para as datas entre 13 e 24 novembro e não chegou!
Imediatamente a seguir reformularam a data de entrega para 24 novembro e 4 dezembro e também não chegou!

Tenho enviado e-mails a questionar o porquê e qual o ponto de situação para o e-mail:
Sofia del Hierro e para a página de facebock e não recebo qualquer tipo de resposta.

No e-mail de hoje 13-12-2020 solicito a devolução do dinheiro, se a encomenda não for entregue até final da próxima semana 18-12-2020.
Fecha de incidencia: 13 de diciembre 2020
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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