Sofia del Hierro
Sofia del Hierro
Desempeño de la Marca
8.4
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
10,5%
Tiempo Medio de Respuesta
3,7%
Tasa de Solución
10,5%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
Tiendas de Moda Online
1 AyB Shop 68
2 A&B SHOP 42.5
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Sofia del Hierro8.4
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Sofia del Hierro - Pedido #11150

Sin resolución
Fátima Quintans
Fátima Quintans presentó la reclamación
7 de enero 2021
A 23 Novembro 2020 fiz uma compra - paga com Cartão Crédito de:
Botas Lalibela (2 pares) no total de 79,90€.

O Dinheiro saiu da minha conta...a encomenda à data de hoje nunca chegou!
Enviei vários emails a solicitar esclarecimentos para info@sofiadelhierro.com, mas NUNCA obtive qualquer resposta.
No site alteravam constantemente a data de entrega...e agora desde dia 19 Dezembro que não foi atualizado e não há qualquer previsão ou indicação de entrega.
Solicitei para o email acima a devolução do dinheiro - enviando o meu IBAN para o efeito. ZERO RESPOSTA!!!
Sinto-me completamente enganada! E alerto para potenciais interessados em comprar coisas a esta empresa que fazem imensa publicidade nas redes sociais e a quem vê, parece muito credível.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 7 de enero 2021
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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