SKLUM - No nos envían el pedido

Hemos pedido dos muebles el día 10/ 01/2022, pone en la web que en 48 h 72h se hace el reparto. Han pasado 9 días y no llega nada. Llamo una vez y me dicen que pone una queja y que me lo envíen lo antes posible porque es raro ya que tienen stock suficiente, llamo al día siguiente por segunda vez y nos dicen que es que el reparto tarda eso (48/72h) pero la preparación no se sabe. Esto es una vergüenza y nos hemos gastado más de 1000 euros con la confianza de tenerlo a tiempo debido.