SKLUM - Atención al cliente nefasto

Hoy una tal Verónica me ha atendido en el chat porque tenia dudas de cuando recibiria mi pedido. Desde el primer momento me ha remitido a las condiciones generales y me ha preguntado si era todo lo que necesitaba. Le he explicado que según la Web tenian stock de la silla y ponia envio en 3/4 dias y que el pedido seguia en “confirmado” . Ha seguido diciendo en los 10 minutos que el tiempo de preparación era de 3/5 dias y que recibira un email pero yo seguia si entender si “confirmado” era en preparación o aún tenia que cambiar de estado para iniciar la cuenta de los dias. No ha sido ni mucho menos una conversación dónde se me resolvieran las dudas, no me ha contestado a las preguntas y solo queria cerrar el chat. Atención nefasta y yo sigo sin saber si mi pedido se esta preparando o no…. lamentable