Siam Park - Mal comportamiento por parte de las trabajadoras

Buenos días .
Me llamo Sheila y ayer día 6/12/2022 acudí al Siam park con un grupo de amigos. Nosotros no sabíamos que había que realizar la cola del principio con obligación de pasar por la zona de foto principal al llegar al recinto, por lo que preguntamos y como personas respetuosas realizamos la cola a igual que todo el mundo.
Al llegar al punto de pasar por dicha zona, vemos a un grupo de chicas que se intentan colar, y Justo había una trabajadora al lado de ellas y no les dijo nada, simplemente le dio igual. Esto dio lugar a que yo, clienta, tuviese que decirle que se pusiesen en la cola como lo hemos hecho hi todas las personas del lugar y que no tengan la cara de colarse. Justo al pasar por delante de una de las trabajadoras encargadas de esa zona , yo le comenté a una amiga la mala atención de las trabajadoras , pues permitieron que se fueran a colar. A lo que una de ellas respondió de mala manera que venimos a divertirnos, mando a callar a mis amigos que estaban riéndose, pues la situación parecía su realista y comentó con un tono bien firme y que dijeran que era una maleducada.
Con esto me gustaría saber, si es normal que traten así a unos clientes que no tienen culpa de que se vayan a colar y que sus trabajadoras no hagan su trabajo, y que por, hemos tenido que actuar nosotros. Lo sorprendente, para finalizar, recibo esos comentarios innecesarios de esta trabajadora en concreto.