SAMAR - Duplicado de billetes

El día 14/07/2023 saque dos billetes de madrid a la adrada números de billete 118890 bus 11 plaza 26 y el billete 118889 bus 11 plaza 25 para viajar el día 15/07/2023 a las 11 hs por internet y cuando estábamos montados y habiendo pasado el control nos obligaron a cambiar de coche a nosotros en vez de las personas que habian sacado el billete en taquilla y nosotros ya lo teniamos desde el dia anterior, siendo personas mayores con minusvalia reconocida a y con el regreso no nos dieron numero de asientos y tuvimos que ponernos separados , como comento somos personas mayores con minusvalia
Por los motivos arriba indicados desearíamos que esto quedé reflejado en consumo como libro de reclamaciones de la comunidad de Madrid reconocida