Desempeño de la Marca
19.0
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
0%
Tiempo Medio de Respuesta
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Tasa de Solución
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Evaluación promedio
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Tasa de Retención de Clientes
100%
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Rumbo - Reserva 2151168030

Sin resolución
Gloria Delgado Fernández
Gloria Fernández presentó la reclamación
13 de septiembre 2022
Al proceder a la compra de un billete (reserva 2151168030) me indica que el precio es de 31,45 con los gastos de gestión incluidos cobrándome al final 61,99€ correspondiendo 30,54€ a gastos de agencia. Después de intentar cancelar la reserva sin gastos por no ajustarse a lo que indica la web a través de teléfono siendo imposible contactar con ellos, he conseguido contactar a través de un chat en el que es donde me han indicado el coste de gastos de agencia, dándome opción de cancelar la reserva pero sin garantizar la devolución de los gastos de
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Fecha de incidencia: 13 de septiembre 2022
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