Rumbo - Reembolso de vuelo cancelado por covid-19

Hola! En mi caso,adquirí a mí nombre un billete de ida y vuelta Rosario - Lima - Rosario para el 1/04/2020 y el regreso para el 11/4/2020. Este vuelo fue cancelado por el COVID-19. Recibí el mail de un bono de reembolso para ser canjeado en eventuales viajes con duración de 12 meses, es decir que es válido hasta el 09/08/2021. Debido a los frecuentes cierres de aeropuertos ocurridos en mí país, Argentina y el lugar de destino (Ya hace 18 meses que no se puede viajar a Perú y aún siguen las restricciones) y también por circunstancias personales que me impiden alejarme de mi país, no he podido al día de la fecha utilizar dicho bono,por tanto he solicitado a la empresa como primera opción el reembolso en efectivo del billete cancelado. Si esta solución no era posible, como última instancia que me permitieran prorrogar el vencimiento del bono para ser utilizado posteriormente o en su defecto la posibilidad de poder transferir el bono a nombre de un familiar. Luego de haber intentado comunicarme reiteradas veces durante meses con la empresa Rumbo de forma telefónica, via mail y Facebook, recibo un mail diciendo "Estamos gestionando tu solicitud y te daremos una respuesta a la mayor brevedad" Meses han pasado y aún no he obtenido respuesta sobre cómo se va a solucionar mi problema.

Todavía estamos esperando una respuesta.

Ya se venció el plazo del bono y aún no hay respuesta