República Móvil - Bloqueo de servicio

- Que el 16 de septiembre de 2020 hice una recarga de mi móvil en la página web de Republica Móvil de 10€ a través de mi tarjeta de mi banco.
- Que mi banco efectuó la operación descontándome correctamente los 10€ de mi cuenta sin que Republica móvil hiciera efectivo este movimiento.
- Que llamé a Republica móvil y se me comunicó que el pago no se había hecho efectivo.
- Que llamé a mi Banco para reclamar la cantidad de 10€ que a día 9/01/2021 no se me ha hecho efectivo.
- Que a día de hoy me encuentro sin su servicio y con saldo en mi cuenta móvil y que he llamado a su servicio de atención al cliente respondiéndome estos que se me ha bloqueado el servicio debido a la demanda que mi banco a interpuesto a Republica Móvil.