Rehabilitaweb.es - Produto chegou com defeito

La empresa me vendió un artículo dañado. El problema no era el transporte porque el embalaje no está dañado y el producto en el interior está dañado e incluso rayado, lo que sería imposible sin dañar el embalaje. El 04/01/2020 reclame, inicialmente dijeron que el tiempo de reclamo de transporte había expirado, pero cuando dije que el problema era realmente del fabricante, dijeron que se pondrían en contacto con el fabricante y luego conmigo. Respondieron que el fabricante dijo que este daño no afecta la operación y, por lo tanto, no cambia el artigo. Compré el artículo el 27/11/2019 y solo abrí el paquete el 04/01/2020 porque era solo en esa fecha que instalaría el producto. El artículo en cuestión es una caldera eléctrica Fleck DUO7 100L. Tengo documentos y fotos para probar la compra y el artículo dañado, así como el testimonio del técnico que iba a realizar la instalación.