Queraltó - Devolução de silla de rodas

na penultima semana de Junho encomendei uma cadeira de rodas na QUERALTO.,para a minha Mãe( factura de 109,95 €, pai.mb ) e entretanto a minha Mãe faleceu dia 26 e nessa mesma semana contactei a Queralto a informar que iria devolver a cadeira, tendo recepcionado os códigos de barras para serem colados na embalagem intacta que recebi e colei na mesma, tendo a empresa MRW, vindo buscar a mesma dia 4 de Julho, de Manha.Já enviei vários e-mails, e a Queralto , primeiro afirma, que a MRW, disse que não levantou a encomenda porque não estava pronta (?) e a MRW, diz que o motorista apenas levantou encomendas pequenas (??)..Apenas sei, quer devolvi uma RMA 40745 de reembolso 1x Silla transit aluminio, ancho 34cm, NEGRO.Mod Jupiter CLINICALFY , Intacta, e que nunca mais vou ver o dinheiro...NÃO DEVOLVEM NADA A ESTA EMPRESA ( QUERALTO) e NÃO CONFIEM NA EMPRESA DE TRANSPORTES MRW!