Desempeño de la Marca
51.6
/100
Razonable
Razonable
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
50%
Tiempo Medio de Respuesta
17,5%
Tasa de Solución
50%
Evaluación promedio
60%
Tasa de Retención de Clientes
100%
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Prozis - Decepcionante dpto devoluciones

Sin resolución
Arancha
Arancha presentó la reclamación
4 de abril 2023
HICE LA DEVOLUCION DE UN PEDIDO, Y LLEVO CASI UN MES PARA QUE ME HAGAN EL REEMBOLSO. ME CONFIRMARON QUE HABÍAN RECIBIDO EL PRODUCTO EN PERFECTAS CONDICIONES Y QUE PROCEDERÍAN A LA DEVOLUCIÓN, Y TODAVÍA SIGO ESPERANDO. HE MANDADO INNUMERABLES MENSAJES A ATENCIÓN AL CLIENTE Y SIEMPRE ME DICEN QUE LO RECLAMARÁN AL DPTO FINANCIERO. DESDE LUEGO QUE NO VUELVO A COMPRAR A ESTA MARCA, SUPER DECEPCIONADA.
Fecha de incidencia: 23 de febrero 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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