Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
83,3%
Tiempo Medio de Respuesta
65%
Tasa de Solución
66,7%
Evaluación promedio
30%
Tasa de Retención de Clientes
75%
Promofarma Ecom, S.L.
Filtrar por:
Usuario
Usuario
30 de noviembre 2023
Resuelta
3/10
Promofarma - Mentirosos

hice pedido el día 21/11 ponía entrega 23/11, empece a reclamar y el 27/11 me llego una parte del pedido.. y otra llevo reclamando desde este día.. y cada día me…

Resuelta
3/10
Susana
Susana
25 de septiembre 2023
Sin resolución
Promofarma - Semanas sin recibir mi pedido ni la devolución

El pasado día 14 de septiembre hice un pedido con referencia 6JI5M y el cuál aún no he recibido. En su web pone que el plazo máximo son 72 horas y ya han pasado…

Sin resolución
Raquel Margarit
Raquel Margarit
16 de julio 2023
Resuelta
3/10
Promofarma - Reembolso

Reembolso de producto devuelto hace mas de 10 dias que se llevan producto por mensajeria express y aun no tengo reembolso .pagina promofarma pone reembolsable 24/72…

Resuelta
3/10
Regina
Regina
12 de julio 2023
Sin resolución
Promofarma - Pedido no recibido

El pedido que debía llegar el día 03/07/2023 no ha llegado aún. Y estamos a día 12/07/2023. He intentado ponerme en contacto durante esta semana por los medios…

Sin resolución
Teresa Pastor
Teresa Pastor
1 de junio 2023
Resuelta
1/10
Promofarma - Devolución económica

Me enviaron producto erróneo. Tras hablar con varias personas por email y mandar fotos y todo lo que me pidieron, Me dicen los pasos a seguir para la devolución.…

Resuelta
1/10
Eugenia
Eugenia
10 de mayo 2023
Resuelta
5/10
Promofarma - Devolución y reembolso

Mi pedido se ha retrasado y como era medicamento ya no confío en que esté en condiciones por lo tanto ya no lo quería. Escribí varios email comentando mi preocupación…

Resuelta
5/10
Mariangeles Domínguez
Mariangeles Domínguez
9 de marzo 2023
Sin resolución
Promofarma - No llega pedido

El 1/03/2023 realice mi pedido, señalándome que el 2 ó 3 de marzo lo recibiría y que me escribirían cuando se preparase el mismo. El lunes pregunté por el chat…

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Mary Luz
Mary Luz
20 de febrero 2023
Resuelta
9/10
Promofarma - No he recibido un paquete

Paquete de promofarma que no he recibido.

Resuelta
9/10
Isabel
Isabel
13 de noviembre 2022
Resuelta
5/10
Promofarma - Los pedidos no llegan y nada mas que saben darme larga en promofarma

Hola llevo esperando mi pedido 6 dias, me dieron una fecha de entrega y han pasado 6 dias desde la fecha de entrega y sigo sin mi pedido, le he mandado varios email…

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5/10
Alicia González
Alicia González
16 de agosto 2022
Resuelta
Promofarma - Pedido sin llegar y no contestan por mail

Hace una semana tenía que llegar un pedido de vitaminas infantiles por valor de 80 euros. El jueves me puse en contacto con ellos para reclamar y una atenta Camila…

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