Presentes Miguel
Presentes Miguel
Desempeño de la Marca
58.8
/100
Razonable
Razonable
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
50%
Tiempo Medio de Respuesta
35%
Tasa de Solución
50%
Evaluación promedio
90%
Tasa de Retención de Clientes
100%
Ranking de la categoría
Tem Seller, S.L
  • 615 707 040
  • Ctra. de Córdoba, km. 432
    Pol. Ind. La Vega, Naves 1-4
    18230 - Atarfe (Granada)
  • info@presentesmiguel.pt
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Presentes Miguel - No entrega da encomenda

Resuelta
9/10
Maria Silva
Maria Silva presentó la reclamación
22 de junio 2021
comprei na empresa Regalos Miguel uns artigos no dia 15-06-2021. Até á emissão da fatura foram sempre muito comunicativos e enviaram um e-mail dia 16-06 a comunicar que a encomenda havia sido expedida só que até à data não fizeram a entrega da encomenda e a empresa Regalos Miguel não me dá resposta aos e-mail que tenho enviado a solicitar informações da entrega da encomenda. Quando fiz a compra e o pagamento o serviço incluía o transporte da mercadoria até á minha casa. Assim a Regalos Miguel deve responsabilizar-se pela entrega da mercadoria ao seus clientes.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 22 de junio 2021
Maria Silva
29 de junio 2021
Aguardo a restituição do dinheiro conforme acordado! Enquanto o dinheiro não entrar na conta mantenho a queixa.
Maria Silva
Maria Silva valoró la marca
30 de junio 2021

Em relação á qualidade dos produtos não posso deixar opinião porque não pude verificar a qualidade dos mesmos. Na resolução do problema que consistia na entrega da encomenda ou na restituição do valor da compra, como a empresa não conseguia garantir a entrega, por problemas com a transportadora que contrataram, optamos por sugestão minha na restituição do dinheiro. A empresa mostrou grande seriedade no processo na resolução do problema, principalmente após ter apresentado queixa neste portal e rapidamente procedeu à transferência do valor da compra para a minha conta. Neste momento a situação está resolvida. Obviamente preferia ter recebido a minha encomenda mas já que não foi possível, a Regalos Miguel restituiu-me o dinheiro não tendo saída lesada desta situação. Só faria negocio novamente com a Regalos Miguel conhecendo a transportadora envolvida.

Esta reclamación fue considerada como resuelta
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