PostQuam

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Postquam Cosmetic, S.L.
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PostQuam - Muito insatisfeita com o serviço pós-venda

Sin resolución
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Marina Oliveira presentó la reclamación

Estou MUITÍSSIMO insatisfeita com o serviço pós venda da Postquam. Comprei uma ThermoSlim Body Shaper em Novembro de 2018, coloquei-a na Garantia em Fevereiro 2020 porque a função da Eletro-estumulação não estava a funcionar. Até hoje, 23 de Julho de 2020, continuo sem o equipamento. Tentei ligar inúmeras vezes, tendo como resposta unânime que iriam contactar o técnico e ligar-me assim que tivessem resposta. Após algumas duas semanas sem resposta, comecei a pressionar novamente com chamadas com a mesma resposta. Já cansada da situação, escrevi neste portal de reclamações e passados uns dias, ligaram-me a dizer que já tinham resposta do técnico para me dar. Inicialmente disseram-me que me iam enviar um equipamento novo. Depois mudaram de ideias e disseram-me que o meu equipamento já estava arranjado mas que faltavam peças (a manta de sudação, o abdómen e os pés da pressoterapia) e que eu devia ter mandado só algumas partes do equipamento e eu indiquei que estavam completamente enganados porque eu tinha enviado tudo menos os braços da pressoterapia, por isso, no máximo, seria essa zona a faltar e se essa zona estava lá, então a máquina não era minha.
O senhor César (que me contactou) disse que então iria enviar essa indicação ao técnico de reparação.
Entretanto eu perguntei como funcionária a garantia assim que eu recebesse o equipamento visto que tive sem o equipamento durante 5 meses e ele disse, muito mal educado "fica tudo como normal, 2 anos após a compra" e eu disse que não era justo visto que estive tanto tempo sem ela e ele disse "Qual é o problema Marina? A garantia é até Novembro de 2020 e já tem muita sorte de eu estar a tratar do assunto!!", eu não gostei da resposta e disse "É, no mínimo, a sua obrigação visto que comprei um equipamento de quase 1000€ e preciso de assistência dentro da garantia" e ele disse "Já tem muita sorte, senão não lhe envio máquina e fica sem nada".

Como assim???? Que mal educados!! Não têm o direito de tratar assim os clientes! No que depender de mim, vão ter MUITO má publicidade!
21 jun 2021
La reclamación se consideró "Sin Resolución" por falta de actividad
Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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