Port Aventura - Reembolso de dois bilhetes portando e ferrari

Olá obrigada pela atenção, no dia 30 de Agosto eu e o meu filho, fomos visitar o parque Portland e ferrari, tínhamos o bilhete de 1 dia para os dois parques, dirigime à bilheteira e comprei os bilhetes, com dinheiro, que foi 122 euros, sou portuguesa também tenho firma, só tinha aquele dia para gozar os entretimento que por ali havia, só que entrei vi um vidio da Ferrari e quando o meu espanto quando saí, estava a chover muito e muita trovoada, e o parque parou, eu entrei no parque por volta das 11,horas as 12 horas tudo encerrado, o pior tratamento que alguma vez tive das 12 às 15:30 numa fila infinita à chuva para reclamar os bilhetes, chego ao balcão, e dizem ou vem ao parque até 9/1/2022 ou faz uma reclamação, eu como não tinha mais dias para ficar em Tarragona fiz a reclamação, nada adianta não fui contactada para me devolver o dinheiro, mas sim para dizerem que tenho até ao dia 9/1/2022 para ir visitar o parque. Eu sou portuguesa estava de férias não sou uma vizinha de terragona para ir lá quando me apetece, também tenho a firma que não posso abandonar assim do nada. Isto é um roubo à cara podre, atenção ainda tem em termos e condições que por motivos metereologicos, não devolvem o dinheiro. Quando naquele dia foi fora de normal houve inundações por toda a terragona. Isto é o meu desagrado espero não voltar lá mais, senti-me roubada,