PLAZO - Mal funcionamiento aplicación

A finales del mes de mayo me registré y utilicé la aplicación sin problema durante los 2 primeros días. A partir de entonces sale una pantalla en blanco tras introducir el móvil y el código correspondiente.
Les he llamado varias veces y siempre me dicen lo mismo que lo solucionarán enseguida, pero no es así.
Además tampoco he recibido un extracto con los movimientos tal y como me prometieron en la última llamada.
¿Me pueden dar una respuesta satisfactoria a lo que está pasando?
De lo contrario me veré obligada a cancelar la cuenta y no recomendársela a nadie por el pésimo servicio de atención al cliente.