Pisakakas - Pagué un pedido que nunca recebi

El 16/10/2019 compré en el sitio web de Pisakakas un par de botas por valor de 28,50 euros.
Esperaba recibir el pedido, pero nunca llegó, envié varios correos electrónicos a Pisakakas preguntando qué estaba pasando con mi pedido, solo recibí respuesta a través del chat, donde dijeron que el pago se canceló el día después compra por el banco.
Fui dos veces a mi banco y confirmó el pago y llega a mi extracto bancario el pago a Pisakakas Alcazar de Saes el 17/10/2019.
Incluso recibí correos electrónicos de Pisakakas confirmando el pago y la factura.
Envié toda esta información a Pisakakas y solicité revisar el estado de mi pedido nuevamente, nunca recibí una respuesta de Pisakakas y nunca recibí mi pedido y pagué.
En el sitio web de esta compañía hay varios comentarios en los que las personas se quejan de que compraron zapatos y nunca recibieron pedidos o respuestas a correos electrónicos.
Estoy sorprendido de cómo esta compañía tiene un sitio web activo donde puede seguir engañando a las personas.