Phanie Shoes
Phanie Shoes
Desempeño de la Marca
17.3
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
27,3%
Tiempo Medio de Respuesta
6,5%
Tasa de Solución
23,6%
Evaluación promedio
12,1%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
Tiendas de Moda Online
1 AyB Shop 68
2 A&B SHOP 42.5
...
Phanie Shoes17.3

Phanie Shoes - Producto equivocado

Sin resolución
1/10
Samira
Samira presentó la reclamación
25 de agosto 2021
Realicé una compra online en la web phanieshoes.es de una sandalia femenina talla 39 el 29/7/21. El día 02/08/21 recibí o compré el producto, por lo tanto no en la talla 40. Notificar inmediatamente a la tienda a través de la web solicitando la devolución del producto.
Envíe o devuelva el producto de acuerdo con las instrucciones contenidas en el mismo.
El 23/8/21 enviarán un mensaje a través de WhatsApp informándoles que recibirán o realizarán un pedido y les proporcionaremos un cupón sin valor de compra en el sitio web - R $ 19,99, siempre que haya gastado R $ 2,50 con el envío a recibir o el producto es más de $ 5.80 para devolver.

Las políticas de devolución de la tienda incluyen información:

- No se reembolsarán los gastos de envío y los gastos de devolución estarán en su cuenta, excepto cuando devuelva el producto por error.

La devolución se debió a un error. Deseo o no pago valor por el producto y todos los gastos de envío que pagué.
No hay disponibilidad para el producto que compraste.

Quiero mi dinero de vuelta, un total de $ 22.49 + $ 5.80

Ya no responderán a más mensajes enviados por correo electrónico, Instagram y WhatsApp.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 21 de agosto 2023
Samira
1 de septiembre 2021
simplemente no responden a ningún mensaje y no resuelven el problema
Samira
1 de septiembre 2021
simplemente no responden a ningún mensaje y no resuelven el problema
Samira
15 de septiembre 2021
sigue ignorando mis mensajes y no resuelves el problema.
Samira
26 de septiembre 2021
Estafadores
Samira
Samira valoró la marca
21 de noviembre 2021

no compre en esta tienda. entregue mal o no entregue y quédese con su dinero.

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
Comentarios
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