Phanie Shoes - Pedido no recibido

Factura pagada el 08/05/22 para el pedido YURMCXFUF. Según la web entrega en 24-72 horas. Después de varios contactos por whatsapp descubro que el pedido está en aduanas, me dicen que haga seguimiento, otro día me dicen que el pedido ya está en Correos, algo totalmente falso, teniendo que desplazarme a la Oficina de Correos para nada. 2 meses después del pago se niegan a devolver mi dinero, el pedido sigue en aduanas pero no se preocupan de que sucede, ellos son los que han efectuado una importación, yo tan sólo hice una compra a una empresa española. Se niegan a devolver mi dinero.