Phanie Shoes - Mal trabajo y falta de profesionalismo

Hola, quiero reclamarle a la tienda online Phanieshoes ya que hice una compra con ellos, dicha compra llegó incompleta y la talla de los zapatos q me enviaron no era la q había pedido, cuando les reclamé me dicen q tengo q enviar los zapatos hacia atrás pagando los portes yo y q la blusa faltante pues me daban un código para q volviera a pedirla pero nuevamente tuve q pagar el envío, ambas cosas me parecen una * PROHIBIDO * total ya que ha sido un error de ellos y deberían responsabilizarse pero como lo q quería era solucionar el tema pues volví comprar las sandalias esta vez aclarando q por favor mirarán bien la talla y hice el reclamo de la blusa faltante pagando el envío, en resumen realice este pedido nuevamente el 31 de Diciembre y a esta fecha no me ha llegado y cuando intento contactar por watsap me doy cuenta q me han bloqueado y ahora nadie me responde ni da razón de mi pedido.