Phanie Shoes
Phanie Shoes
Desempeño de la Marca
17.3
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
27,3%
Tiempo Medio de Respuesta
6,5%
Tasa de Solución
23,6%
Evaluación promedio
12,1%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
Tiendas de Moda Online
1 AyB Shop 68
2 A&B SHOP 42.5
...
Phanie Shoes17.3

Phanie Shoes - Engaño phanie shoes

Sin resolución
1/10
Nuria
Nuria presentó la reclamación
18 de marzo 2022
Phanie shoes. Mi pareja hizo un pedido de unas zapatillas talla 38. Le llamaron para informar que daban poca talla por lo que solicitó la talla 39. Al llegar el paquete, por error nos llegó la talla 38 y efectivamente, son pequeñas. Tras varios días intentando contactar con ellos, por fin me cogen el teléfono y una vez explicada la situación se lavan las manos diciendo que será culpa de logística y que hay que encargarse de los gastos de devolución, cuando en su web pone que por error de envíos, se encargan ellos de los gastos. Encima tardan en contactar contigo para que se te pase el plazo de devolución y así no devolverte nada. Que sinvergüenzas! Es un engaño.
Fecha de incidencia: 18 de marzo 2022
Phanie Shoes
21 de marzo 2022
buenos dias , la talla solicitada fue la talla 38 . Si desea cambiarlo debe hacerse cargo de los gastos de envio. escribanos directamente a nuestro whatsapp de atencion al cliente y asi las chicas te indicaran como gestionar el cambio
Nuria
Nuria valoró la marca
2 de mayo 2022

Tras hablar con ellas reconocieron su error de logística y pidieron dispulpas pero seguían sin hacerse cargo de los gastos de devolución, asique desistí. No volveré a comprar.

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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