Perfumería Primor - Falta de um produto

No dia 29/09/2022 fiz mais uma encomenda online ( sim porque ja perdi a conta as encomendas feitas nesta loja). Recebi a mesma no dia 3/10/2022 no entanto faltava um produto. Já tentei contactar varias vezes o apoio ao cliente mas sem sucesso. Obtive apenas uma resposta, foi-me pedido para enviar uma foto dos produtos recebidos num formato diferente do enviado por mim anteriormente e mais nada.Ja abri 3 tickets porém continuo à espera da resolução do problema. Acho inadmissivel o tratamento ao cliente. O produto foi cobrado e nada fazem para resolver, nem se dignam a responder.