Perfumería Primor - Falta de producto en pedido online

Hice un pedido hace varios días que llegó incompleto. A la semana me piden una foto del embalaje de dicho pedido para hacer las gestiones con la agencia, foto que es imposible una semana después, incluso diciéndoles en el primer email que les mandé, que el pedido estaba perfectamente embalado y que no había ninguna evidencia que demostrará que había sido manipulado! Esta fotk no enviada es la que ellos han utilizado para desestimar la reclamacion! Lo único que sé, es que he perdió los 13 euros del esmalte y que a cambio me enviaron un paquete de gominolas que tenía el mismo peso que el esmalte, y que les servirá para demostrar que el peso era correcto al salir del almacén.

Y nada, siguen sin contestarme! Por lo que veo, no soy la única a la que han engañado!¡¡
Me parece perfecto el trato al cliente!!

Nada... no contestan!¡¡
Vaya tela