Perfumaniacos.com - Reembolso urgente

He hecho una compra de perfumes en el site www.perfumaniacos.com a 17 Dec. y pagó con tarjeta de credito (€ 85.80). La entrega debería hacerse entre 24 a 48 horas según la información de la empresa.
Eran regalos de navidad... Hoy es 26 Dec. y nada.
El primer contacto por email fue el 19 Dec., hasta hoy las respuestas son siempre muy vagas, que aguardan información de la mensajería.
Solicité el reembolso por supuesto y la respuesta es: " Le informamos que nos hemos puesto en contacto con la mensajería para solicitarles la devolución a origen para que cuando recibamos el pedido podamos hacerle el reembolso del importe."
¿Cuánto tiempo más tengo que esperar?
Es absurdo la falta de atención al cliente, que decepción.