Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
37,5%
Tiempo Medio de Respuesta
2,5%
Tasa de Solución
37,5%
Evaluación promedio
32,5%
Tasa de Retención de Clientes
25%
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Perfumaniacos.com - Producto usado y de dudosa autenticidad el resto

Sin resolución
Fátima
Fátima presentó la reclamación
9 de septiembre 2020
Se recibe como nuevo un producto usado, cursada la reclamación telefónica no se da respuesta alguna por la empresa, cursada por email se indica a la cliente que se tiene un servicio de supervisión de producto tan bueno que no se hacen cargo.
VISTO ESTO DUDO QUE SEAN PRODUCTOS ORIGINALES los productos recibidos, todos sin precintos, y la crema usada, muy usada, no sólo por envoltorio que llega muy mal sino porque el producto está agotado y con huellas de dedos.
RESPONSABILIDAD CERO.
Fecha de incidencia: 9 de septiembre 2020
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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