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Perfumaniacos.com - Encomenda paga e não recebida e sem resposta ( há mais de 16 dias)
Sin resolución
Anabela Casaca presentó la reclamación
16 de diciembre 2020
No dia 27 de Novembro fiz uma encomenda à Perfumaniacos , paguei com cartão de crédito( pedido 700705309). A Perfumaniacos garante entregas no prazo de 24a 48 horas.
Para além do valor dos produtos, paguei o transporte e seguro de envio.
No dia 28 de Novembro recebi um mail a informar que a minha encomenda tinha sido enviada.
Passados 10 dias ainda não tinha recebido a encomenda. Desta forma, do dia 09 de Dezembro enviei um mail a perguntar pela minha encomenda e responderam que iam falar com a transportadora e que depois me dariam feedback.
Como não recebi nenhum feedback, no dia 11 de Dezembro voltei a questionar a e a resposta foi a mesma. Tem sido assim até hoje. por cada mail a questionar pela minha encomenda a resposta é sempre a mesma: vão falar com a transportadora.
A encomenda tinha produtos para oferecer no Natal
Não sei quem é a transportadora, não tenho nenhum sitio para acompanhar a encomenda.
Estou extremamente dececionada. Creio que não vou ter nenhuma resolução por parte da Perfumaniacos e que fico sem os produtos e sem o dinheiro.
Para além do valor dos produtos, paguei o transporte e seguro de envio.
No dia 28 de Novembro recebi um mail a informar que a minha encomenda tinha sido enviada.
Passados 10 dias ainda não tinha recebido a encomenda. Desta forma, do dia 09 de Dezembro enviei um mail a perguntar pela minha encomenda e responderam que iam falar com a transportadora e que depois me dariam feedback.
Como não recebi nenhum feedback, no dia 11 de Dezembro voltei a questionar a e a resposta foi a mesma. Tem sido assim até hoje. por cada mail a questionar pela minha encomenda a resposta é sempre a mesma: vão falar com a transportadora.
A encomenda tinha produtos para oferecer no Natal
Não sei quem é a transportadora, não tenho nenhum sitio para acompanhar a encomenda.
Estou extremamente dececionada. Creio que não vou ter nenhuma resolução por parte da Perfumaniacos e que fico sem os produtos e sem o dinheiro.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 16 de diciembre 2020
Comentarios
Reclamaciones similares
Estou com o mesmo problema, mas fiz a encomenda dia 7/12. A resposta é igual à sua. Pedi o número da encomenda (albarán) da MRW
(continuação). Deram-me um número, que irei ver na MRW perto de casa se me conseguem dizer qual o estado. Se a sua foi feita antes da minha e ainda não chegou, já não estou com muitas esperanças que chegue antes do natal. Entretanto acho que deviamos fazer queixa online no Centro Europeu do Consumidor, pela publicidade enganosa relativamente às datas de entrega. Mesmo com os problemas que estão a haver nas entregas (acho que em Espanha também) o website continua a anunciar entregas rápidas.
Cara Inês, infelizmente não me parece que venhamos a receber a encomenda antes do Natal.
O que me desagrada imenso são as respostas deles.
Os mails não assinados, não existe um nome de uma pessoa. É tudo vago.
Parece ser uma máquina a dar respostas.
Tenho a sensação que estou a ser enganada e que corro risco de não nunca receber a encomenda.
Estou com o mesmo problema! Encomendei no dia 14 de dezembro e ainda não recebi a minha encomenda. Já enviei e-mails para lá e respondem-me sempre a dizer a mesma coisa.
Já fiz encomendas no passado e sempre correram bem. Não entendo o que se passou.
Maria João e Inês, por acaso a vossa encomenda chegou? Faz 8 dias que fiz minha compra, entretanto não recebi nada e tampouco tenho qualquer resposta da Perfumaniacos.
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