Payin7 - Devolución de dinero

Después de cancelar una financiación con ellos empezamos a contactarnos, entre la tienda y ellos, para hacerles saber a ambos que me tenían que devolver la primera cuota de esa financiación cancelada. La tienda en todo momento ayudando y mandando el dinero de toda a la empresa Payin7.
Me pedían que la tienda pagara, pagó y que la tienda mandara el justificante de pago, lo mandé. Total que lo tienen todo incluso mi dinero de esa primera cuota de la financiación cancelada y me han dejado de contestar a los correos que es la única manera de contactar con Payin7 y aquí sigo sin mi dinero