Pandora - Mentira

Buenas Tardes,

Solicito amablemente de su amable colaboración, ya que el día 12 de abril intente realizar una compra en la tienda de pandora ubicada en el aeropuerto de México, intente realizar la compra por valor de $ 376.630 pesos colombianos (2080 pesos mexicanos aproximadamente en ese momento), la transacción se realizó exitosa, me llego el mensaje de texto, pero la señora que atendía en la tienda dijo que el datafono no genero el Boucher y que por esta razón ella no me podía dar el producto, a pesar de que me comunique desde allá al banco y el banco me confirmo la transacción, la señora se siguió negando a darme el producto insistiendo en que si no generaba el Boucher ella no entregaba el producto, la señora en ese momento imprimió la diaria del datafono o el historial de las transacciones y no se veía reflejada la transacción, y no me entregaron el producto, al final tuve que comprar el producto desde la tc de mi pareja con la que iba viajando y me tuve que devolver al país (Colombia) porque ese mismo día tenía el vuelo de regreso, el día 20 de abril me llego un mensaje de texto indicándome que me habían aplicado la compra del 12 de abril, me he estado tratando de comunicar con ustedes desde ese dia, y hasta el día de hoy logre conseguir el correo donde puedo escalar el caso con ustedes.

El banco (Davivienda) me informa que debo escalar con ustedes el reclamo para que ellos puedan realizar el contracargo hacia mi tarjeta de crédito, adicionalmente, solicito el reintegro de los cargos fijos que me contrajo la compra, el cual corresponde a intereses corrientes, todo esto por culpa de la desorientación sobre el manejo de las herramientas de trabajo hacia su personal laboral

Comercio - Pandora Cancún T2
Fecha Tx - 12/04/2021
Hora: 18:59
Cod Autorización: 185915
Comprobante: 482168
Valor: $376.630 Cop
Valor: 2.080 MXN