Packlink - Cobran un servicio que no realizan

Tras hacer el pago por tarjeta, la página web se quedó en blanco y no me envió a mi correo ninguna información de la transacción, ni las etiquetas necesarias para pegar al paquete. Es absolutamente imposible ponerme en contacto con ellos porque no tengo ninguna referencia del envío. Pero eso si, ya tengo el cargo en la cuenta sin que aparezca en el recibo dicha referencia. Seguimos esperando a que venga el transportista de CorreosExpress.