PAACK - Retraso entrega paquete

Buenas noches, he realizado un pedido a través de la página web de “el regalador” (https://regalador.com/) el lunes 2 de enero y me lo tenía que entregar la empresa de transporte Paack el día 3, en el tramo de 10:00 - 22:00. Así me lo comunica la empresa Paack en un correo enviado el lunes 2 a las 21.09 h. El paquete que debería ser entregado el martes 3 (se trata de regalos para Reyes) todavía no se ha entregado. Hoy, jueves 5 a la 20.20 h ni se ha entregado ni se han puesto en contacto conmigo. Y aquí estoy, la noche de Reyes, sin regalos para la familia y esperando. Gracias Un saludo