PAACK - Pedido no llega

La semana pasada hice un pedido a Bershka, esta me indicó que los que repartirían mi pedido sería la empresa Paack, la cual pone que mi pedido lleva en reparto desde el sábado, no dan ninguna explicación, les llamas y te dicen que tú paquete ya llega hoy, y termina el día y no llega absolutamente nada y ya para colmo hablas con ellos les cuentas tú situacion y te vuelven a decir lo mismo a lo cual ya les dije que iba a poner una hoja de reclamaciones y esto su respuesta es colgarme el teléfono. Una * PROHIBIDO * esta empresa.