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OUIGO - Descuento familia numerosa

Sin resolución
Mercedes Gutiérrez Galmes
Mercedes Galmes presentó la reclamación
18 de marzo 2022
Tengo la condición de familia numerosa general y me ha sido imposible aplicar el descuento en los billetes que he adquirido hoy 18 de marzo, ida y vuelta, Barcelona-Madrid porque el buscador no lo aplicaba. Lo he intentado desde la web varias veces, desde la aplicación y no ha habido manera. No es la primera vez que me pasa que selecciono en el buscador "familia numerosa" y no hay forma de que lo aplique a pesar de clicar a confirmar. Puedo demostrar mi condición de familia numerosa en cualquier momento.
Fecha de incidencia: 18 de marzo 2022
Mercedes Galmes
2 de mayo 2022
No entiendo porque me enviáis notificaciones como si hubiérais tomado alguna medida con la reclamación y no ha habido ningún movimiento. Un saludo
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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