New System Mobile - Produto defeituoso - não querem devolver valor total do produto

Boa tarde,
Quanto ao telefone que comprei na loja New System Mobile via online, o Samsung Galaxy S20 ULTRA 5G, como já havia reclamado desta compra anteriormente aqui no vosso site, pois o produto encontra-se com defeito na câmera, mas que ainda não tinha obtido qualquer resposta, pois o telefone ainda não havia chegado às instalações da loja para avaliação. Porém, acontece que já chegou, embora no rastro da encomenda ainda ontem tinha sido expedido de Madrid e não tenho informação nenhuma de que havia chegado a Barcelona, mas hoje mandaram-me um email hoje de manhã a dizer que o produto já havia chegado às instalações deles e tinha sido avaliado por um técnico da Samsung e que o telefone não tem qualquer defeito na câmera... Como assim? Garanto que o telefone tem defeito na câmera, isso é visível a olho! A qualidade é muito baixa comparada com outros telefones iguais que já vimos de outras pessoas, ainda depois de mandarmos o telefone de volta, vimos vários iguais de outros indivíduos e a qualidade do telefone deles era claramente superior, mas muito superior à que era apresentada no produto que havíamos comprado nesta loja. Enfim... acho estranho o telefone ainda ontem ter saído de Madrid e hoje logo pela manhã já ter sido revisto por um técnico da SAMSUNG e dizerem que não tem defeito algum...
Ainda no email que recebi hoje, referem que eu tenho a opção de reaver APENAS 60% do valor do produto ou então se o quiser de volta ainda terei de pagar pelos custos de transporte...Incrível... comprei um telemóvel novo, em que tem claramente defeito e não o querem admitir...Em anexo envio o email que me enviaram hoje de manhã.